Henry Ford adalah pendiri perusahaan otomotif kelas dunia Ford Motor Company. Ford dilahirkan pada tanggal 30 Juli 1863 di Dearborn, Michigan, Amerika Serikat. Ia dimasukkan ke sekolahnya pada usia 5 tahun oleh ibunya. Ketika akan berangkat ia harus berlari-lari kecil menuju sekolahnya yang berjarak kurang lebih 2½ mil itu. Dan dengan jarak yang sama pula kembali pulang pada saat gelap telah turun, sampai di rumah. Dengan begitu ia harus membawa bekal dari rumah untuk makan siang di sekolahnya. Tiga tahun kemudian ia dipindahkan ke sekolah lain oleh orang tuanya tapi masih dalam jarak yang sama.
Pada awal tahun 1980-an, Ford mengalami kesulitan karena kerugian keuangan yang besar dan gaya manajemen yang patut dipertanyakan. Gaya manajemen autokrasi dari Henry Ford I dan H semakin menjadi-jadi di seluruh organisasi. Akan tetapi sekarang, Ford diterima untuk kualitas produk dan mobil-mobilnya yang apik, khususnya dengan Taurus dan Sable.
Untuk mencapai perubahan, Ford dengan enggan mengakui bahwa sebagian dari masalahnya berakar dalam gaya manajemen yang digunakan. Manajemen telah mempertahankan sebuah budaya yang dibangun berdasarkan perintah dari atas ke bawah dan penindasan gagasan apa pun yang tidak berasal dari atas. Para atasan bersikap tinggi hati dan departemen-departemen tidak bekerja sama dengan baik.eksekutif Ford merasakan bahwa gaya manajemen dapat sangat menentukan keberhasilan suatu organisasi.
Proses perubahan dimulai dengan alat diagnostik yang mengukur tingkat yang aktual dan yang potensial dari partisipasi, komitmen, dan kreativitas di dalam organisasi. Ketiga faktor ini secara kolektif membentuk suatu ukuran kompetensi perusahaan. Di dalam satu divisi, misalnya, Ford mendapatkan bahwa kompetensi sangat rendah. Indeks kompetensi aktual divisi tersebut jatuh dalam persentil ke-16 dari suatu sampel normatif dari 1300 individu yang telah menilai organisasi bisnis mereka sendiri. Divisi tersebut memiliki potensi untuk memiliki nilai kompetensi di dalam persentil ke-84.
Untuk menghadapi seribu pelanggan setiap harinya Ford mengembangkan sebuah program pelatihan yang rinci untuk mengajar para manajer dan pekerja bagaimana meningkatkan kecakapan. Ini melibatkan pendidikan atas 20.000 orang manajer dan 10.000 nonmanajer dalam konsep dan teknik untuk meningkatkan partisipasi, kreativitas, dan komitmen.Hasilnya, pengukuran berikutnya memperlihatkan bahwa kompetensi telah meningkat sangat besar hingga mendekati potensi yangsepenuhnya.
Ford telah mengubah tidak hanya produknya, tetapi juga gaya manajemen yang digunakan untuk membuat produknya. Perubahan dalam gaya manajemen terlihat dalam kualitas truk Seri-F Pickup Ford, kendaraan terlaris di Amerika Utara untuk sembilan tahun terakhir.
Kustomisasi berarti perusahaan dapat memproduksi barang yang terdifferensiasi secara individual baik yang diorder melalui tatap muka fisik, telepon maupun online. Melalui online, perusahaan memberi kesempatan pelanggan merancang barang pesanan sendiri yang berakibat berubah menjadi konsumen berproduksi sendiri. Intinya dalam kustomisasi, perusahaan menyediakan bengkel kerja dimana tiap-tiap individu konsumen maupun pelanggan mendesain apa yang diinginkannya. Perusahaan juga memperoleh kemampuan untuk berinteraksi dengan setiap pelanggan secara pribadi. Pelanggan dapat meminta disesuaikan dengan kebutuhannya atas produk, service, harga, dan saluran pengiriman.
Pada perusahaan Ford, Perusahaan tersebut memberikan pilihan kepada konsumen untuk memilih warna mobil yang diinginkan sesuai dengan persediaan yang ada pada perusahaan tersebut. sebelumnya perusahaan tersebut sudah menyediakan berbagai jenis warna cat. Oleh karena itu, konsumen dapat melakukan pemesanan mobil sesuai dengan warna warna yang diinginkan oleh konsumennya. Apabila konsumen ingin melakukan pemesanan produk sesuai dengan keinginannya, maka tinggal kunjungi situs resmi perusahaan Ford yaitu www.ford.com
Perusahaan Ford, hanya mampu menyediakan pilihan warna, tetapi belum mampu menyediakan pilihan yang lebih banyak kepada konsumennya untuk memesan mobil seperti penyediaan berbagai macam jenis lampu ataupun pada berbagai jenis kaca spion maupun spesifikasi lainnya.
Batasan pada Perusahaan Ford bisa saja dikarenakan apabila konsumen yang menginginkan sebuah produk yang didasarkan pada keinginan mereka dapat meningkatkan biaya variabel dan biaya-biaya lainnya yang akan terjadi pada perusah
Tidak ada komentar:
Posting Komentar